Zielgruppengerechte Dokumentation verständlich aufbereitet

Unsere Kernkompetenz ist das zielgruppengerechte Beschreiben und Darstellen technischer Informationen. Unser Leistungsangebot richtet sich an Anbieter erklärungsbedürftiger technischer Produkte. Wir erstellen konventionelle Gebrauchsanleitungen für Konsumgüter, Betriebsanleitungen für Maschinen, Montageanleitungen, Reparatur- und Wartungsanleitungen, Anwender-Dokumentationen für Software sowie komplette Anlagendokumentationen.

Technik verständlich erklären

Unverständliche Anwender-Dokumentationen führen zu zahlreichen Problemen. Denn was nutzen die besten Funktionen und ausgefeilte Technik, wenn der Anwender gar nicht erfährt, dass es sie gibt oder wie man sie verwendet.

Die Folge sind unzufriedene Kunden und Absatzrückgänge. Um Sie vor diesen Folgen zu bewahren, machen wir uns zunächst ein Bild von der Zielgruppe Ihres Produkts. Umfasst eine Zielgruppe technische Laien und ausgebildete Techniker, muss sich die Dokumentation an den Anwendern mit den geringsten Kenntnissen orientieren. Richtet sich eine Anleitung ausschließlich an Fachpersonal, brauchen nicht alle Informationen, die für diese Zielgruppe selbstverständlich sind, in der Dokumentation enthalten sein. Wir erstellen konventionelle Technische Dokumentation mit herkömmlichen DTP-Arbeitsmitteln oder mit datenbankgestützten Redaktionssystemen (Content Management Systeme / CMS). Dabei übernehmen wir sowohl vollständige Projekte als auch Teilaufgaben.

Ein typischer Projektablauf in der Technischen Dokumentation sieht folgendermaßen aus:

Normen und Richtlinien

Der Einsatz von technischen Produkten ist häufig mit unvermeidlichen Restrisiken für Menschen und Umwelt verbunden. Technische Geräte, Maschinen und Anlagen müssen deshalb mit einer Anleitung ausgeliefert werden, die sachgemäß und normengerecht vor diesen Restrisiken warnt. Hier gilt die Norm für den Entwurf und das Erstellen von Anleitungen (EN 82079) und verschiedene anzuwendende Produktnormen. Hinzu kommt, dass eine Anleitung immer auch in der Sprache des Landes vorliegen muss, in der das Produkt verkauft oder verwendet wird. Personen-, Wirtschafts- und Umweltschäden durch Fehlbedienungen können für den Vertreiber technischer Produkte fatale Folgen haben. Wenn z.B. innerhalb eines Gerichtsverfahrens nachgewiesen werden kann, dass eine Anleitung nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, drohen hohe Strafen und Entschädigungszahlungen. Bei nachgewiesenem Organisationsverschulden können die verantwortlichen Personen mit ihrem Privatvermögen haftbar gemacht werden.

Wir verfügen über das Know How und die notwendigen Qualitätssicherungsprozesse, um sichere und anwenderfreundliche Gebrauchsanleitungen zu erstellen. Damit erhalten Sie normen- und richtlinienkonforme Gebrauchsanleitungen, die die Qualität Ihres Produkts unterstreichen und das Image Ihrer Marke fördern.

Die technische Redaktion - unsere Kernkompetenz

• Wir analysieren die Voraussetzungen für das Erstellen Ihrer Technischen Dokumentationen.
• Wir klären die Anforderungen an Ihre Technische Dokumentation und formulieren die Zielsetzungen.
• Wir entwickeln Dokumentations-Konzepte.
• Wir recherchieren Inhalte und strukturieren sie anwendergerecht.
• Wir legen fest, welche Informationsmittel erforderlich sind, welche Informationen besser sprachlich und welche besser visuell vermittelt werden können.
• Wir dokumentieren verständlich, normengerecht und richtlinienkonform.
• Wir koordinieren Technische Redakteure, Illustratoren, Übersetzer, Druckereien etc.

Die TechniDoc GmbH erstellt für Sie:

• Installationshandbücher
• Benutzerhandbücher
• Ersatzteilkataloge
• Produktkataloge
• Montage- und Reparaturanleitungen
• Wartungshandbücher
• Schulungsunterlagen
• Präsentations- und Werbeunterlagen
• Technische Übersetzungen in allen Sprachen in Layout und Fließtext
• Technische Fotografien

Modernste technische Ausstattung für hochwertige Illustrationen

Wir erstellen hochwertige Technische Illustrationen und Informationsgrafiken in allen gewünschten Darstellungsformen. Ob Real-, Strich- oder Explosionszeichnung, Ablaufdiagramm oder Piktogramm sowie animierte Grafiken.

Erstellen Technischer Illustrationen

Die Technische Illustration zeigt in der Regel ein technisches Produkt und den Zustand, in dem es sich befindet. Wir reduzieren dabei die Zeichnung auf die für die Anwendungssituation relevanten Inhalte und heben die ausschlaggebenden Details hervor. Der Betrachter erkennt auf den ersten Blick, was wichtig und was nebensächlich ist. In unserem Team arbeiten nur qualifizierte Technische Illustratoren. Diese stimmen die Illustrationen immer didaktisch auf die Inhalte und die Bedürfnisse der Zielgruppen ab. Wir erstellen hochwertige Technische Illustrationen und Informationsgrafiken zum Beispiel aus CAD-Zeichnungen und in allen gewünschten Darstellungsformen.

Beispiele:

• Realistische Zeichnungen
  
• Strichzeichnungen
  
• Explosionszeichnungen
  
• Ablaufdiagramme
  
• Piktogramme
  
• Handlungsdarstellungen
  
• Animierte Grafiken
  
• Übersichtszeichnungen

Unser Übersetzer-Team übersetzt ausschließlich in die jeweilige Muttersprache

Durch die fortschreitende Internationalisierung werden Übersetzungen immer wichtiger. Selbstverständlich tragen wir dieser Tatsache Rechnung, indem wir die von uns erstellten sowie auch Ihre Informationsmittel in allen benötigen Sprachen anbieten.

Übersetzung und Lokalisierung Technischer Dokumentationen

Da der Prozess der Lokalisierung bereits mit der Erstellung einer Dokumentation beginnt, sind unsere Technischen Redakteure im Hinblick auf internationale Standards und übersetzungsgerechtes Schreiben geschult. Wir stellen sicher, dass unsere Technischen Redakteure und unsere Übersetzungspartner während des gesamten Dokumentationsprozesses eng zusammenarbeiten.

Um Ihnen Technische Dokumentationen, Übersetzung und Lokalisierung komplett aus einer Hand bieten können, arbeiten wir Hand in Hand mit einem zertifizierten Übersetzungsbüro zusammen, das seine Übersetzungs-Dienstleistungen gemäß DIN EN ISO 17100 ausführt.